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제목 제품 교환 및 반품 관련 공지
작성자 OWL91_admin (ip:)
  • 작성일 2016-11-04
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  • 조회수 847
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교환반품안내
상품수령 후 24시간 이내(주말, 공휴일포함) Q/A게시판을 통해 아래 교환반품양식에 맞춰 의사를 접수 부탁드립니다
게시판에 접수 후 교환/반품 가능여부를 답변받은 후 직접 픽업신청 부탁드립니다
전자상거래법에 의거하여 상품의 청약철회 가능일은 상품수령 후 7일이내이오니 7일이내 보내주셔야 합니다



교환반품하는방법
게시판에 접수 후 교환/반품 가능여부 확인 후 직접 픽업신청하여 보내주세요
상품은 수령 당시와 동일한 포장 상태로 반송되어야 하며 검품 후 이상 없을시 처리 가능합니다


- 반품수령지
서울시 용산구 한남대로 11길 8 제일타워 702호 아울나인티원


- 롯데택배 이용시
인터넷 혹은 전화로 직접 착불로 접수해주세요
반품택배 접수 후 1-2일 이내 기사님께서 고객님께 연락 후 방문하여 상품을 회수합니다
1-2일 이내 미방문시 고객님께서 받은 접수번호로 조회하신 후 연락드려야 합니다

전화접수 1588-2121


- 타택배 이용시
직접 타택배 방문 혹은 타택배예약하신 후 상품을 보내주세요
타택배 이용시, 반드시 선불로 보내주셔야 합니다 (2500원동봉)



교환반품배송비


-개인변심으로 인한 반품 5000원동봉


-상품 교환의 경우 왕복배송비 5,000원 동봉


교환/반품 양식
주문자명/ 아이디/처리내용(교환,반품)/사유/환불계좌(필수기재)



상품불량
불량의 경우 OWL91 에서 배송비 부담를 부담합니다.
동일한상품 (컬러, 사이즈)로 교환 가능하며,
상품의 불량의 경우라도 다른상품으로 교환 혹은 변심반품의 경우 배송비는 고객부담입니다
불량상품 교환의 경우 타택배를 이용할 경우 2,500원 이상 추가되는 배송비는 고객부담입니다



교환/반품이 불가한경우
소재특성상 교환반품이 불가함을 명시한 경우
화이트, 아이보리 계열의 상품일 경우
수령일로부터 7일이내 상품이 회수되지 않았을 경우
접수없이 상품을 임의적으로 반송했을 경우
상품을 착용 및 사용한 경우
고객의 부주의로 인해 변형(수선), 훼손 도는 파손의 경우
오염물질이 묻어나는 경우(세탁흔적, 향수 등)
모니터의 색감차이로 인한 경우
세일상품, 적립금으로 구매한 경우
제작되는 과정에서 남을 수 있는 초크, 실밥등은 불량제품에 해당되지 않습니다


게시판 접수 후 반송이 원칙이며
위 사항이 지켜지지 않을 경우 교환/반품이 불가하여 무통보 반송처리 되는점 양해부탁드립니다.


자세한 안내가 필요하신 경우 고객센터 070.8868.9446으로 연락주시거나
게시판에 반품관련 문의 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

감사합니다.:-)

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